Politique de confidentialité des données personnelles – HomeServices4U

1. Préambule

HomeServices4U attache une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et utilisateurs. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous informons de manière transparente sur la collecte, l’usage et la conservation de vos données personnelles.

2. Identité du responsable de traitement

Responsable :
HomeServices4U
4 rue Saint Michel, 74000 Annecy
SIRET : 879 867 661 00016
Représentant légal : M. Rudy Schroedt, Gérant
Email de contact : [email protected]

3. Finalités et base légale du traitement

HomeServices4U traite vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

Finalité Base légale
Gestion des demandes, devis, commandes et livraisons Exécution du contrat
Création et gestion de comptes clients Exécution du contrat
Envoi de newsletters et prospection Consentement
Réponse aux demandes via formulaires ou emails Intérêt légitime
Publication d’avis clients Consentement
Analyse de fréquentation du site (statistiques) Consentement (via cookies)
Sécurisation du site et détection des fraudes Intérêt légitime

4. Données collectées

HomeServices4U peut collecter les données suivantes :

  • Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance

  • Coordonnées : adresse postale, email, téléphone

  • Informations de connexion : adresse IP, identifiants, cookies

  • Informations commerciales : historique des achats, préférences

  • Données de navigation : pages vues, temps passé, clics

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

  • Aux services internes de HomeServices4U (commercial, technique, service client)

  • À des prestataires dûment habilités (hébergement, paiement, livraison)

  • Aux autorités si la loi l’exige

Aucun transfert de données n’est réalisé à des fins commerciales sans votre consentement.

6. Transferts hors Union européenne

Les données peuvent être hébergées en Suisse (pays reconnu comme adéquat par la Commission européenne). En cas de transfert vers un pays tiers, des garanties appropriées sont mises en œuvre, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez demander la liste des pays de transfert et garanties à l’adresse : [email protected]

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Donnée Durée de conservation
Données client 3 ans après dernier contact ou la fin du contrat
Données de facturation 10 ans (obligation comptable)
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum
Données de prospection 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes

  • Droit d’effacement ("droit à l’oubli") sous certaines conditions

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
HomeServices4U, 4 rue St Michel, 74000 Annecy ou à [email protected]
Pièce d’identité valide exigée.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics)

  • Cookies marketing : personnalisation et suivi publicitaire (Google, Facebook, YouTube, etc.)

Consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous informe et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Votre choix est conservé pour 13 mois.

Pour en savoir plus : CNIL – cookies

10. Sécurité des données

HomeServices4U s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne fait foi.

Dernière mise à jour : 27/11/2025  via ia